先对档，再谈货。我们按补货节奏把合作分成起步档、常规档、加急档、按需档四个档位，你用一年的进货频率去对，比按门店面积或营业额猜要准。对上了档，后面的选型和周期才有意义。
看四个档位分别适合什么情况问答中心 · 直答
先给结论，再讲原因
优越会指定把门店经营者与渠道采购最常问的 12 件事，按开口的顺序摆出来：接不接、多久到、坏了怎么办、下单前先说什么。每题第一句就是结论，往下才是原因，以及你现在该点的那一步。
12
组高频问答
4
个方向
每季
复核一次
01你们接不接我这样的生意
能。选型组合、包装与标识、发货节奏、对账方式、到货时间窗、售后对接人这六件事都可以单独调，走按需档。你不需要迁就一份标准清单，但要把你的实际卖法讲清楚。
看按需档能调哪些环节不会。选型建议跟着退换与保修口径一起走季度复核，当季版本是唯一口径，不会一边推荐旧参数、一边按新条款给你算保修。上一季的建议如果变了，改动缘由会写在版本里。
看口径改过哪几次、为什么改02货什么时候到我手里
24 到 48 小时。省内 13 个地市全部可达。这个天数从需求确认与排期确认同时完成的那一刻起算，不是你发出询价的时间。
看六个环节各自花多少时间全国主要节点城市 2 到 4 个工作日，偏远路段 5 到 7 个工作日。客户方确认延迟、极端天气和法定节假日不计入这个天数，算的时候会单独说明。
看供货与交付能覆盖到哪不用你追。出库即进入在途跟踪，每一段由交付调度同步给你的对接人；如果时间窗要变，我们在变之前告诉你，不是等你问。
看在途跟踪卡在哪个环节03坏了、不想要了怎么办
能。签收后 7 日内可以申请无理由退换，前提是不影响二次销售。超过 7 天的，看是不是质量问题，走另一条路。
看退换窗口这一条改动过几次签收后 15 日内可以直接申请包换。超过 15 日但还在保修期内的，转保修流程，不用先换后退再等结果。
看包换和保修怎么衔接主流品类 12 个月，部分品类 24 个月。具体看你这笔订单下单时那一季的版本，以当季口径为准；旧版客户按当时的版本执行，不追溯改判。
看保修年限的历次调整04下单前后要说清什么
三件事：门店在哪个城市、这笔货卡在哪个节点、你方便接电话的时段。需求确认和排期确认两件都完成，才算真正下单，交付周期也从这一刻开始算。
看页面上那些天数是怎么算出来的不用。六个环节的顺序不变，只换人和联系方式。你已经谈定的口径、排期和售后承接都跟着走，不会因为换个人就把之前谈的作废。
看六个环节谁负责哪一段不计入交付周期。交付调度会重新排期，把新的到货时间窗先同步给你，再由你决定是照新窗口走，还是转加急档往前顶。
看加急档能顶到什么程度十二类标签
按你嘴里的说法，直接找到答案
这套内容栏目分类标签对照只做一件事：你用平时描述情况的说法，对上那一组能回答你的问答。它不是站点的结构说明，是给你的说法配一个入口。上方的刻度轨按这 12 类筛问答，下面把它们和实际业务环节对起来。
问答答不了的，走人工
12 组问答覆盖的是多数门店都会撞上的情况。有两类它不答：一类要对着你这笔订单的具体节点和城市才说得准，另一类是账期、责任认定这类得双方坐下来确认的事。这两类都交给人处理。
发邮件到 service@youyuehui-vip.com.cn，工作日 9:00-18:00（GMT+8）响应，节假日顺延。邮件里写上门店城市、订单节点、方便接听的时段，我们能少来回一轮。需要回拨也请在邮件里留时段，电话是 18033101441。你留下的联系方式只用来回你这件事，范围写在隐私政策里。
看该走邮箱还是电话，以及多久有回音